تحتاج النظرات العامة حول الذكاء الاصطناعي من Google باللغة الهندية إلى ترقية الجودة

ونظرًا للتنوع اللغوي في الهند، تواجه شركات المحتوى الرقمي بالفعل تحديًا في محاولة عرض المحتوى وترجمته بدقة. تواجه Google مشكلة مماثلة مع النظرات العامة حول الذكاء الاصطناعي التي تم طرحها مؤخرًا في البلاد.

قدمت الشركة الدعم الهندي لمحات عامة عن الذكاء الاصطناعي في البلاد في وقت سابق من شهر أغسطس. يمكن للمستخدمين في الهند أيضًا التبديل بين اللغة الهندية والإنجليزية دون مغادرة صفحة البحث. لكن الميزة غير متناسقة بشكل مخيب للآمال.

أحد الأمثلة البسيطة كان النتيجة التي اخترناها من مدونة Google. أظهر ملف GIF إجابة لـ “Cheeni ki jagah chai mai kya daal sakte hai؟” والذي يترجم إلى “ما هو بديل السكر في الشاي؟” أثناء الاختبار، قمنا بتغيير ترتيب الكلمات إلى “Chai mai cheeni ke jagah kya daal sakte hai؟” وجوجل ببساطة لم تظهر إجابة.

هناك مشكلة أخرى لاحظناها وهي ترجمة الكلمات الإنجليزية حرفيًا. عندما سألنا باللغة الهندية عن “ما نوع الطعام الذي يمكننا تناوله خلال الصيف؟” إحدى الإجابات كانت “Chiknai wali cheezien” والتي تُترجم إلى “أشياء لزجة” – وهذا محير. عندما انتقلت إلى اللغة الإنجليزية، أظهر لي Google خيار “زيتي”، وهو شيء مختلف تمامًا عن “لزج” عندما يتعلق الأمر بالطعام. وفي كلتا الحالتين، فهو اقتراح غريب نوعًا ما.

وفي حالة أخرى، عندما سألنا عن ملكية YouTube، قالت النظرات العامة للذكاء الاصطناعي “حتى 16 فبراير 2023، كان نيل موهان هو الرئيس التنفيذي لشركة Google” باللغة الهندية، وهذا غير صحيح. يحتوي النص الإنجليزي على النسخة الصحيحة التي تقول “اعتبارًا من 16 فبراير 2023، أصبح نيل موهان هو الرئيس التنفيذي لشركة Google”.

هناك أيضا مشاكل نوعية. عندما سألنا “متى يكون عيد ديوالي هذا العام؟” بدلاً من الحصول على إجابة بسيطة، حصلنا على فقرة عن ديوالي العام الماضي، ثم سلسلة من الروابط، و ثم الجواب الفعلي الذي كنا نبحث عنه.

عندما سألنا ما إذا كان يمكن للمرء تناول الطعام بالتوابل باللغتين الهندية والإنجليزية عدة مرات، حصلنا على إجابات غير متناسقة من خلال نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، هناك نتائج أكثر إثارة للقلق تتعلق بموضوعات أخرى مثل الحيض والحمل. بالنسبة لأحد أسئلتنا، حول الوقت الذي يجب أن يفكر فيه شخص ما في إنجاب الأطفال بعد الزواج، قالت الفقرة الأولى من الإجابة العامة إنه يجب على الأزواج الانتظار لمدة عامين على الأقل، وهو ما يربك اللغة الهندية.

وذكرت أيضًا أنه إذا تزوج شخص ما في سن 25 عامًا تقريبًا، فله “ثلاث سنوات” – دون تحديد المدة. يبدو أن مصدر هذه الفقرة هو مقال عرض شرائح باللغة الهندية على موقع إخباري هندي، والذي كتب المعلومات بناءً على آراء مختلفة على Quora والمدونات الأخرى.

عندما سألنا عن الطعام الذي يجب تناوله أثناء الدورة الشهرية، اقترحت بعض الإجابات “شرب الحليب مع أشياء كثيرة” والليمون لتقلب المزاج.

تفتقد النظرة العامة للذكاء الاصطناعي من Google أيضًا السياق، فعندما سألنا عن أماكن تناول الطعام في دلهي، اقترحت أن Bangla Sahib Gurudwara، مكان عبادة السيخ، مفتوح على مدار الساعة ويمكنك الحصول على الشاي والوجبات الخفيفة الهندية مثل Samosa وKachori. ومع ذلك، فشل هذا في ذكر شيء مهم فعلته المقالة المصدر: أنه يمكنك الحصول على هذه العناصر الخارج Gurudwara، وهي كلمة منطوقة فاتتها أداة الذكاء الاصطناعي أثناء تلخيصها. الوجبات الخفيفة ليست في مكان العبادة.

بعض نتائج الأسئلة المماثلة باللغة الإنجليزية أفضل بكثير من النتائج الهندية. قد يرجع هذا جزئيًا إلى توفر المزيد من المصادر الأفضل بتلك اللغة. ولكن بعض المشكلات التي أبرزناها كانت بسبب أخطاء في أنظمة Google، مثل الملخصات خارج السياق والترجمات غير الدقيقة. لقد عملت جوجل على حل مشكلات البحث واللغة في الهند، ومن المتوقع أنها كانت ستحقق نتائج أفضل في المرة الأولى.

أخبرت Google موقع TechCrunch أن النظرات العامة الخاصة بالذكاء الاصطناعي تظهر فقط للاستعلامات التي تتمتع بثقة عالية في جودة المخرجات، قائلة إن الميزة “متجذرة في أنظمة جودة البحث الأساسية لدينا” وستعرض فقط المعلومات المدعومة بأعلى نتائج الويب .

“تُظهر اختباراتنا أن معدل دقة النظرات العامة للذكاء الاصطناعي يتساوى مع ميزات أخرى مثل المقتطفات المميزة. عندما تنشأ مشكلات، قد تكون نتيجة سوء تفسير أنظمتنا لمحتوى الويب أو إظهار معلومات غير دقيقة على الويب – ونحن نستخدم هذه الأمثلة للتحسين، كما نفعل مع جميع ميزات البحث،” صرح متحدث باسم Google لـ TechCrunch.

يمكن لجوجل إلقاء اللوم على جودة المصادر التي تستشهد بها. ومع ذلك، فإن خوارزمية Google هي التي قررت أن السؤال والمصادر تستحق التلخيص بواسطة الذكاء الاصطناعي. لن يطلع جميع المستخدمين على المواد الموجودة على مواقع المصدر ويشيرون فقط إلى Google لعرض إجابات غير دقيقة أو غير مفهومة.

لقد كانت مراجعات الذكاء الاصطناعي بمثابة مسعى مخيب للآمال لشركة Google. في وقت سابق من هذا العام، تعرضت الشركة للكثير من الانتقادات بسبب ظهور إجابات من Reddit تطلب من المستخدم إضافة الغراء إلى البيتزا. طلبت نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي من مستخدم آخر أن يأكل “صخرة صغيرة واحدة في اليوم“، الجواب الذي تم الحصول عليه من البصل. العديد من الأمثلة التي اختبرناها باللغة الهندية لم توفر معلومات صحيحة حول الموضوع.

الهند لديها أكثر من 830 مليون مستخدم للإنترنت، ويستخدم جزء كبير منهم Google للبحث. إذا أرادت الشركة أن يستخدم المزيد من الأشخاص نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي باللغات المحلية، فسوف تحتاج إلى تكثيف لعبتها من حيث دقة اللغة والمحتوى.