يريد Seam جعل بيانات العملاء في متناول كل مستخدم تجاري

نظرًا لأن الوصول إلى البيانات أصبح مرتبطًا بشكل متزايد بنجاح الأعمال، فقد زادت أهمية إتاحة البيانات لجميع مستخدمي الأعمال، بغض النظر عن مهاراتهم في التعامل مع البيانات. واجه مؤسسو شركة Seam، وهي شركة ناشئة في مراحلها المبكرة، الحاجة إلى جعل الوصول إلى البيانات أكثر سهولة عندما كانوا في Okta، وقرروا إطلاق شركة لحل هذه المشكلة، خاصة فيما يتعلق ببيانات العملاء.

وفي يوم الثلاثاء، أعلنوا عن تمويل أولي بقيمة 5 ملايين دولار لتحويل رؤيتهم إلى حقيقة، وأنهم سيوفرون المنتج للجمهور لأول مرة.

“نحن نبني ما نطلق عليه واجهة الذكاء الاصطناعي لمعلومات العملاء. ومهمتنا هي حقًا منح أي شخص بغض النظر عن قدراته التقنية، أو ما نطلق عليه مستخدمي الأعمال، الفرصة لاستخدام البيانات للإجابة على أي أسئلة لديهم، “قال الرئيس التنفيذي للشركة والمؤسس المشارك نيكولاس سكافون لـ TechCrunch.

الطريقة التي يقومون بها بذلك هي من خلال واجهة موجه الذكاء الاصطناعي العامة التي تتيح للأشخاص طرح أسئلة حول بيانات العملاء والحصول على إجابات دون فهم استعلامات SQL. وقال: “إن حلنا لهذا هو بناء نوع من النظام الشامل الذي يمنحك واجهة دردشة بسيطة حيث يمكنك إجراء محادثة مع بياناتك باللغة الطبيعية، وتحديداً حول أنظمة المبيعات والتسويق”.

المشكلة في الأنظمة الحالية هي أنه من أجل الحصول على المعلومات من مستودع البيانات الخاص بك – تم إنشاء Seam فوق Snowflake – فإنه يتطلب منك معرفة SQL، وهذا يخلق احتكاكًا لمعظم مستخدمي الأعمال، مما يتطلب منهم الذهاب إلى محلل بيانات للحصول على المعلومات التي يحتاجونها للقيام بعملهم. توفر أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية القدرة على تحويل استعلام لغة عادي إلى كود SQL تلقائيًا وإرجاع الإجابة. ويقول إنه وشركاؤه المؤسسون أدركوا أن هذه الإمكانية تمثل فرصة عمل.

“عندما ترى مثل هذا الاحتكاك في عملية الأعمال، فإنك تدرك أن هناك فرصة، وقد حدث هذا الاكتشاف في وقت جيد مع هذا التحول في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. وفجأة أصبح من الممكن حل هذه المشكلة باللغة الطبيعية دون معرفة لغة SQL.

أطلقوا الشركة في مارس 2023 وأمضوا عامًا في البناء. لقد استغرق البناء وقتًا طويلاً لأنهم كانوا يحاولون تبسيط شيء معقد للغاية، وهو الأمر الذي عانى منه فريق كامل في Okta. “أعتقد أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً نظرًا لوجود قدر لا يصدق من البنية التحتية للبيانات التي كان علينا إعدادها. كان علينا التكامل مع أكثر من 20 تطبيقًا. وقال: “كان علينا التأكد من إمكانية إنشاء خطوط الأنابيب بنقرة واحدة”. وقد تطلب الأمر الكثير من العمل في محاولة أتمتة ما تطلب بناءه مجموعة من الأشخاص ذوي المهارات العالية قبل ذلك.

ومع المنتج معًا، فإنهم يتطلعون إلى توسيع نطاق سوقهم الآن. “لقد بدأنا في التوسع حقًا. منصتنا قوية، وهي من فئة الإنتاج، ونحن نعمل مع بعض المؤسسات الرائعة. وقال: “هذه هي الطريقة التي سأنظر بها إلى المستقبل بالنسبة لنا”.

تمت قيادة الاستثمار الأولي بقيمة 5 ملايين دولار من قبل Bessemer Venture Partners بمشاركة Colle Capital وF7 Ventures وRitual Capital وUmami Capital. تلقت الشركة أيضًا استثمارات من عدد من ملائكة الصناعة.