رفع تجار التجزئة في المملكة المتحدة دعوى جماعية بقيمة 1.1 مليار جنيه إسترليني ضد أمازون بسبب مزاعم إساءة استخدام البيانات

توصلت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة أمازون مؤخرًا إلى تسوية واسعة النطاق مع هيئة مراقبة المنافسة في المملكة المتحدة حول كيفية استخدامها لبيانات بائعي السوق، مع الالتزام بممارسات أكثر شفافية وعدالة في المستقبل. لكن أمازون لم تخرج من الماء الساخن بشأن هذه القضايا حتى الآن.

قالت جمعية تجار التجزئة المستقلين البريطانية، التي تضم الآلاف من الأعضاء، يوم الخميس، إنها ترفع دعوى تعويض ضد أمازون بقيمة 1.1 مليار جنيه إسترليني (1.3 مليار دولار بأسعار اليوم) تزعم أن أمازون أساءت استخدام بيانات ملكية الأعضاء بشكل غير قانوني لأغراض تنافسية. يستهدف BIRA أيضًا “Buy Box” الخاص بأمازون، مدعيًا أن أمازون تلاعبت بتجار التجزئة الذين تم اختيارهم للموضع المرغوب.

“صندوق الشراء”، كما هو موضح بشكل أكثر تفصيلًا هنا، هو المكان الذي تظهر فيه “اشتر الآن” و”أضف إلى السلة”. في كثير من الأحيان قد يبيع عدد من تجار التجزئة نفس العنصر، لذلك تطبق أمازون خوارزمية لتحديد بائع التجزئة الذي سيحصل على الشراء في أي وقت محدد في هذا الصندوق.

وتقول BIRA وفريقها القانوني إن هذه المطالبة هي أكبر إجراء جماعي على الإطلاق يطلقه تجار التجزئة في البلاد. سيتم تقديم الشكوى يوم الخميس أمام محكمة استئناف المنافسة في لندن وتغطي الفترة ما بين أكتوبر 2015 وحتى الوقت الحاضر. (2015 هو تاريخ البدء المحتمل لأنه هو التاريخ الذي تم فيه تعديل قانون المنافسة في المملكة المتحدة ليشمل الدعاوى الجماعية).

تسلط هذه القضية الضوء على التوتر في السوق الحالي بالنسبة لتجار التجزئة الذين يبيعون عبر الإنترنت: فقد يفضلون البيع مباشرة للمستهلكين ولكن في النهاية لا يمكنهم تجاهل القوة السوقية التي تتمتع بها أمازون. يدفع تجار التجزئة عمولة بنسبة 30% لشركة أمازون على كل منتج يتم بيعه على منصتها.

قال أندرو جودكر، الرئيس التنفيذي لشركة BIRA، في بيان: “قد يتساءل المرء لماذا يستخدم بائع تجزئة مستقل أمازون إذا كان ذلك يضر بأعماله إلى هذا الحد”. “في الواقع، لقد شهدنا تحولًا كبيرًا في سلوك الشراء لدى المستهلكين، وإذا أرادت الشركات الصغيرة البيع عبر الإنترنت، فإن أمازون هي السوق المهيمنة في المملكة المتحدة ونتيجة لذلك، بالنسبة لتجار التجزئة الصغار ذوي الموارد المحدودة، فإن أمازون هي السوق للبدء عبر الإنترنت تجارة. في حين أن تجار التجزئة كانوا على علم بالعمولات الكبيرة التي تفرضها أمازون، إلا أنهم لم يكونوا على علم بالمخاطر الإضافية المتمثلة في استخدام أمازون لبيانات التداول الخاصة بهم لإبعاد المبيعات عنهم.

ترتبط القضية ارتباطًا مباشرًا بالتحقيق الذي أطلقته هيئة أسواق المال في عام 2022 حول ما إذا كانت أمازون تستغل موقعها في السوق لتعزيز أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بها على حساب بائعي السوق الخارجيين. وشمل ذلك إلقاء نظرة على ما إذا كانت أمازون قد وصلت إلى “البيانات الحساسة تجاريًا” التي تخص تجار التجزئة لاستخدامها في تحديد أسعار أمازون الخاصة، وكيف تحدد البائعين المعروضين في “صندوق الشراء” والمزيد.

في نهاية المطاف، قدمت أمازون عرضًا ثم توصلت إلى تسوية مع هيئة أسواق المال التي تجنبت إجراء تحقيق كامل، والذي يتضمن تعيين أمين مراقبة. ومع حدوث حالة مماثلة الآن في أوروبا، فإن الأمر لم يغلق بالكامل أمام التدقيق التنظيمي. لكن هذه الدعوى الجماعية الأخيرة تصبح فعليًا فرصة لتجار التجزئة لعرض شكاواهم الخاصة وتسويتها. وقالت BIRA إنها ستقدم 1150 صفحة من المستندات إلى المحكمة كأدلة.

“هذا هو بالضبط نوع المطالبة التي تم تقديم نظام العمل الجماعي الجديد من أجلها، لتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من استرداد الأضرار التي لحقت بها من قبل شركة ضخمة متعددة الجنسيات، حيث لم يكن بإمكانها الوصول إلى العدالة لولا ذلك. قال بوريس برونفنترينكر، الشريك في شركة Willkie Farr & Gallagher، الشركة التي تمثل تجار التجزئة.

“إن قوة أمازون لا مثيل لها عندما يتعلق الأمر بعالم الإنترنت المهم للغاية والذي هاجر إليه الكثير من التجارة. بعد أن جعلت أمازون نفسها مكانًا لا بد منه لتجار التجزئة، شرعت بعد ذلك في التسبب في أضرار وخسائر مالية لتجار التجزئة من خلال إساءة استخدام بياناتهم السرية التي عُهد إلى أمازون بالحفاظ عليها آمنة ومن خلال تفضيل عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بها. لا يوجد بائع تجزئة فردي، مهما كان حجمه، على استعداد للدخول في عرين الأسد ونقل المعركة إلى أمازون، ولكن لحسن الحظ، أظهرت BIRA أنها ستقف وتقاتل من أجل تجار التجزئة في المملكة المتحدة، مدعومة بالعضلات المالية لواحدة من أكبر الشركات في العالم. أكبر ممولي التقاضي، ومع فريق من المستشارين من الدرجة الأولى. يحق لتجار التجزئة في المملكة المتحدة أن يعاملوا بشكل أفضل وأكثر إنصافًا من قبل أمازون. لم يكونوا كذلك، وهذا الادعاء سيعيد لهم التعويضات التي لحقتهم بأكثر من مليار جنيه إسترليني”.

حققت أمازون أرباحًا إجمالية بقيمة 270 مليار دولار في عام 2023. وتعد المملكة المتحدة أكبر سوق دولي لها، حيث حققت إيرادات بقيمة 33.6 مليار دولار في عام 2023 من أصل 575 مليار دولار من الإيرادات العالمية.

لقد تواصلنا مع أمازون للتعليق وسنقوم بتحديث هذه القصة عندما نتعلم المزيد.