تحقق لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في كيفية استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي لتحديد الأسعار بناءً على سلوك المستهلك

أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية يوم الثلاثاء أنها أمرت ثماني شركات تقدم “تسعير خدمات المراقبة” المدعومة بالذكاء الاصطناعي بتسليم معلومات حول التأثير المحتمل لهذه المنتجات على الخصوصية والمنافسة وحماية المستهلك.

ومن خلال هذا التحقيق، تسعى الوكالة إلى معرفة المزيد حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الأخرى لتغيير الأسعار بناءً على سلوك المستهلك والموقع والبيانات الشخصية الأخرى. وتقول لجنة التجارة الفيدرالية إن هذه الممارسة تسمح للشركات بفرض أسعار مختلفة على العملاء المختلفين.

الشركات الثماني هي Mastercard وRevionics وBloomreach وJPMorgan Chase وTask Software وPROS وAccenture وMcKinsey & Co. وتقول لجنة التجارة الفيدرالية إن جميع هذه الشركات تقدم خدمات تستخدم الذكاء الاصطناعي لاستهداف الأسعار لعملاء مختلفين.

تسعى الوكالة للحصول على معلومات حول أنواع خدمات تسعير المراقبة التي طورتها كل شركة وقد ترخصها لأطراف ثالثة، إلى جانب الاستخدامات الحالية للخدمات. كما أنها تسعى للحصول على معلومات حول كيفية تأثير الخدمات على أسعار المستهلك.

“إن الشركات التي تجمع البيانات الشخصية للأميركيين يمكن أن تعرض خصوصية الأشخاص للخطر. قالت رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية، لينا م. خان، في بيان صحفي: “الآن يمكن للشركات استغلال هذه المجموعة الهائلة من المعلومات الشخصية لفرض أسعار أعلى على الأشخاص”. “يستحق الأمريكيون معرفة ما إذا كانت الشركات تستخدم بيانات المستهلك التفصيلية لنشر أسعار المراقبة، وسيسلط تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية الضوء على هذا النظام البيئي الغامض لوسطاء التسعير.”

في حين أن المعلنين استخدموا المواقع وعمليات الشراء السابقة منذ فترة طويلة لتحديد أنواع الإعلانات التي يراها المستخدمون عبر الإنترنت، فإن الوكالة تشعر بالقلق من إمكانية استخدام هذه الأنواع من الممارسات الآن لتنفيذ تسعير المراقبة.