تقدم CrowdStrike بطاقة هدايا بقيمة 10 دولارات للاعتذار عن انقطاع الخدمة

تقدم CrowdStrike، شركة الأمن السيبراني التي عطلت ملايين أجهزة الكمبيوتر بتحديث فاشل في جميع أنحاء العالم الأسبوع الماضي، لشركائها بطاقة هدايا Uber Eats بقيمة 10 دولارات كاعتذار، وفقًا للعديد من الأشخاص الذين يقولون إنهم تلقوا بطاقة الهدايا، بالإضافة إلى المصدر الذي تلقى واحدا أيضا.

قال مصدر يوم الثلاثاء لـ TechCrunch إنهم تلقوا بريدًا إلكترونيًا من CrowdStrike يعرض عليهم بطاقة الهدايا لأن الشركة تدرك “العمل الإضافي الذي سببته حادثة 19 يوليو”.

وجاء في رسالة البريد الإلكتروني، وفقًا للقطة شاشة شاركها المصدر: “ولهذا السبب، نرسل شكرنا العميق ونعتذر عن الإزعاج”. تم نشر نفس البريد الإلكتروني أيضًا على X بواسطة شخص آخر. “للتعبير عن امتناننا، فنجان القهوة التالي أو الوجبة الخفيفة في وقت متأخر من الليل هي مجانية لنا!”

تم إرسال البريد الإلكتروني من عنوان بريد إلكتروني لـ CrowdStrike باسم دانيال برنارد، كبير مسؤولي الأعمال في الشركة، وفقًا للقطة شاشة من البريد الإلكتروني التي اطلعت عليها TechCrunch. وفقًا لأحد المنشورات على موقع X، بلغت قيمة القسيمة في المملكة المتحدة 7.75 جنيهًا إسترلينيًا، أو ما يقرب من 10 دولارات بسعر الصرف اليوم.

يوم الأربعاء، قال بعض الأشخاص الذين نشروا عن بطاقة الهدايا إنهم عندما ذهبوا لاسترداد العرض، تلقوا رسالة خطأ تفيد بأن القسيمة قد تم إلغاؤها. عندما فحص موقع TechCrunch القسيمة، قدمت صفحة Uber Eats رسالة خطأ تفيد بأن بطاقة الهدايا “تم إلغاؤها من قبل الجهة المصدرة ولم تعد صالحة”.

أكد المتحدث باسم CrowdStrike Kevin Benacci لـ TechCrunch أن الشركة أرسلت بطاقات الهدايا.

“لقد أرسلنا هذه إلى زملائنا في الفريق والشركاء الذين ساعدوا العملاء خلال هذا الموقف. وقال بيناتشي في رسالة بالبريد الإلكتروني: “أعلنت أوبر أنها عملية احتيال بسبب معدلات الاستخدام المرتفعة”.

أصدرت CrowdStrike يوم الجمعة تحديثًا خاطئًا جعل حوالي 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام Windows غير قابل للاستخدام، وفقًا لمايكروسوفت. تسبب التحديث في توقف أجهزة الكمبيوتر المتأثرة عند “شاشة الموت الزرقاء” سيئة السمعة، أو BSOD، وهي شاشة خطأ زرقاء ساطعة تحتوي على رسالة تظهر عند تعطل Windows أو عدم القدرة على التحميل بسبب فشل فادح في البرنامج.

وتسبب الانقطاع في تأخيرات في المطارات في أمستردام وبرلين ودبي ولندن وفي جميع أنحاء الولايات المتحدة. كما تسبب في توقف العديد من المستشفيات عن إجراء العمليات الجراحية، وشل عدد لا يحصى من الشركات في جميع أنحاء العالم.

منذ بدء الانقطاع يوم الجمعة، نشرت CrowdStrike بانتظام تحديثات حول جهودها لمعرفة سبب الانقطاع الجماعي. وفي تحديث يوم الأربعاء، قالت الشركة إنه بسبب وجود خطأ أثناء عملية التحقق من أن التحديثات جاهزة للإصدار على أجهزة العملاء، فإن الكود الخاطئ “اجتاز التحقق من الصحة على الرغم من احتوائه على بيانات محتوى بها مشكلات”.

ونشرت الشركة أيضًا اعتذارات من رئيسها التنفيذي جورج كورتز، وكذلك كبير مسؤولي الأمن شون هنري.

وقال كورتز في رسالة نشرت على موقع الشركة: “إن شركة CrowdStrike بأكملها تتفهم خطورة الوضع وتأثيره”. “ليس هناك ما هو أكثر أهمية بالنسبة لي من الثقة التي وضعها عملاؤنا وشركاؤنا في CrowdStrike. وبينما نحل هذه الحادثة، فإنكم ملتزمون بتوفير الشفافية الكاملة حول كيفية حدوث ذلك والخطوات التي نتخذها لمنع حدوث أي شيء مثل هذا مرة أخرى.

وكتب هنري على موقع لينكد إن: “لقد خذلناكم، وأنا آسف بشدة لذلك”.

كتب هنري: “لقد كنت أمارس حياتي المهنية منذ ما يقرب من 40 عامًا، وكان هدف نجم الشمال الخاص بي دائمًا هو “حماية الأشخاص الطيبين من الأشياء السيئة”. “كان اليومان الماضيان من أكثر الـ 48 ساعة تحديًا بالنسبة لي على مدار أكثر من 12 عامًا. الثقة التي بنيناها بالتنقيط على مر السنين ضاعت في دلاء في غضون ساعات، وكان ذلك بمثابة لكمة قوية.

تم تحديث هذه القصة لتشمل بيان المتحدث باسم CrowdStrike.