مفارقة النتائج المالية للذكاء الاصطناعي

هناك إجماع عام اليوم على أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سوف يحدث تحولاً جذرياً في عالم الأعمال، والشركات والأفراد الذين لا ينضمون إليه سوف يُتركون سريعاً في مزبلة التاريخ.

في الوقت نفسه، مع تعمق الشركات في هذه التكنولوجيا، فإنها تريد أدلة ومقاييس أعمال فعلية توضح كيف يعمل الذكاء الاصطناعي فعليًا على تحسين أداء الأعمال والإيرادات.

لا يمكنهم ولا ينبغي لهم أن يثقوا بوعود البائع وحدهم. ومع ذلك، ليس من السهل إنشاء علاقة مباشرة بين شيء مثل Microsoft Copilot، والأداء العام للأعمال.

هل يجب على مديري تكنولوجيا المعلومات أن يأخذوا الأمر ببساطة على محمل الجد؟ في النشرة الإخبارية Clouded Judgment لهذا الأسبوع، يشير المستثمر Jamin Ball إلى أن معظم الشركات قد لا يكون لديها خيار. من وجهة نظره، قد لا يروا النتائج لبعض الوقت، مما يتركهم لاتخاذ قرار شراء صعب للغاية.

إليكم رأي الكرة:

“في الوقت الحالي، يتطور العالم – يمثل الذكاء الاصطناعي تحولًا هائلاً في النظام الأساسي. ومن خلال عدم اعتماده/الإنفاق عليه، فإنك تخاطر بخسارة حصتك في السوق وتصبح غير ذي صلة ببطء. نظرًا لأن منافسيك يستثمرون في جهود الذكاء الاصطناعي، فيجب عليك أيضًا الاستثمار في جهود الذكاء الاصطناعي. في نهاية المطاف، قد لا تؤدي هذه الاستثمارات على الفور إلى نتائج أعمال أفضل (أي المزيد من الإيرادات)، ولكنها تؤدي بالتأكيد إلى تجارب أفضل للمستخدم النهائي. ومن الممكن جدًا أن يؤدي ذلك إلى مقاييس “أخرى” أفضل مثل الاحتفاظ بالموظفين أو التخلص منهم. وكتب بول: “إذا كان منافسوك يبنون تجارب أفضل للمستخدم النهائي وأنت لا تفعل ذلك، فقد تجد نفسك في مشكلة على المدى القصير / المتوسط”.

ومع ذلك، يريد مديرو تقنية المعلومات قدرًا أكبر من اليقين قبل أن يتجهوا بشكل أعمى إلى تكنولوجيا جديدة باهظة الثمن، بغض النظر عن مدى تغيير قواعد اللعبة. يتعين عليهم وعلى المدير المالي للشركة التعامل مع الواقع الحالي عندما يتعلق الأمر بتبرير النفقات، وإذا كانوا ينفقون أموالًا كبيرة، فمتى يمكنهم بشكل معقول توقع الحصول على عائد على استثماراتهم؟

في الوقت نفسه، قد يعتقد أولئك الذين يستخدمون تشبيه الكهرباء بالذكاء الاصطناعي أن هذه هي لحظة الكهرباء للذكاء الاصطناعي، تلك اللحظة في أواخر القرن الثامن عشر عندما بدأت المصانع في التحول من البخار إلى الكهرباء. يمكنك تجاهل ذلك والاستمرار في اللعب بالبخار، ولكن في مرحلة ما سوف تتعرض للتدمير (المقصود من التورية).

ربما تكمن الإجابة في بعض الشركات الناشئة الذكية، أو على الأرجح أن الشركات ذات حجم معين ستلجأ إلى المشتبه بهم المعتادين – ديلويت وماكينزي وأكسنتشر – وتدفع لهم رسومًا باهظة لمساعدتهم على اكتشاف ذلك. ومن المفارقات أن ذلك لن يؤدي إلا إلى زيادة التكلفة والوقت اللازم للتقييم.

كما غنى جيري جارسيا عضو The Grateful Dead ذات مرة في أغنية “The Wheel”، “لا يمكنك العودة إلى الوراء ولا يمكنك الوقوف ساكنًا. إذا لم ينال منك الرعد، فإن البرق سيفعل.” ويترك لمديري تكنولوجيا المعلومات الذين يحاولون معرفة كيفية المضي قدمًا أن يقرروا ما إذا كانوا يسيرون بشركاتهم بثبات نحو المستقبل، أو ينفقون أموالًا جيدة بعد أموال سيئة.