تتبع Lyft خطى Uber من خلال برنامج التحقق من الركاب
في محاولة لتحسين إجراءاتها الأمنية، أعلنت شركة Lyft يوم الثلاثاء عن برنامج تجريبي جديد للتحقق من الركاب لمساعدة السائقين على التحقق من هويات الركاب والتأكد من أنهم بالفعل كما يقولون.
بدءًا من اليوم، سيتم طرح برنامج Lyft الجديد في تسعة أسواق، بما في ذلك أتلانتا وشيكاغو ودنفر وديترويت وهيوستن وجاكسونفيل وميامي وفينيكس وسياتل. ورفضت الشركة تحديد موعد إطلاقها في المزيد من المدن.
سيرى الركاب الآن شارة تحقق بجوار ملفهم الشخصي، تشير إلى أن Lyft أكدت أنهم يستخدمون اسمهم القانوني. للتأكد من أن الركاب هم من يزعمون، تستخدم Lyft قواعد بيانات تابعة لجهات خارجية للتحقق من المعلومات الشخصية، مثل الاسم القانوني للراكب ورقم هاتفه، حسبما أوضح متحدث باسم الشركة لـ TechCrunch. ومع ذلك، لم يذكروا قواعد بيانات الطرف الثالث التي يستخدمها.
إذا كان الاسم الموجود في الملف الشخصي للراكب ليس اسمه القانوني، فسيُطلب من الراكبين إدخاله قبل بدء عملية تحقق أخرى. إذا لم يكن من الممكن تأكيد التفاصيل الخاصة بهم، فقد يحتاجون إلى تحميل هوية حكومية رسمية، مثل رخصة القيادة أو بطاقة هوية الدولة أو جواز السفر. إذا لم يكن لدى الراكب أي من هذه المستندات، فيمكنه الاتصال بدعم Lyft وتقديم بديل.
بالإضافة إلى ذلك، عندما يريد أحد الركاب طلب رحلة لشخص آخر، يمكنه استخدام خيار “تغيير الراكب” أثناء طلب الرحلة. يجب أن يكون لدى أي مسافر ضيف حساب Lyft يحمل شارة التحقق.
ومع ذلك، لا يزال بإمكان السائقين اختيار قبول الرحلات بدون شارات. تحذر Lyft على موقعها على الإنترنت من أن الدراجين الذين لا يستخدمونها قد يواجهون “الوقت المتوقع للوصول وأوقات الالتقاط أطول”.
ويأتي برنامج Lyft الجديد بعد إطلاق مبادرة Uber في وقت سابق من هذا العام، والتي تعمل بنفس الطريقة. مثل Lyft، تقوم Uber بإسناد مرجعي للمعلومات الشخصية وتعرض علامة اختيار زرقاء في الملفات الشخصية للركاب المعتمدين. وهي متاحة حاليًا في 15 مدينة، بما في ذلك أتلانتا وشيكاغو وديترويت وميامي.
يتعرض سائقو Rideshare دائمًا للخطر عند قبول الركاب. ومع ذلك، في المدن التي ترتفع فيها معدلات الجريمة أو الأكثر كثافة مثل ديترويت وشيكاغو، قد تكون المخاطر أعلى. يتعرض العديد من سائقي Uber وLyft للسرقة والسرقة والقتل كل عام. على سبيل المثال، أصيب سائق في شيكاغو بطلق ناري أثناء محاولة سرقة سيارة في يناير/كانون الثاني. ومن الأمثلة الأقل تطرفًا قيام الغرباء بإبلاغ السائقين على أمل الحصول على رحلة مجانية.
تعد الاعتداءات الجنسية مشكلة كبيرة أخرى، مما أدى إلى ظهور العديد من الشركات الناشئة في مجال مشاركة الرحلات في السنوات الأخيرة. في عام 2022، شاركت سائقة Lyft السابقة جيليان أندرسون في تأسيس تطبيق قيادة صديق للنساء يسمى HERide للمساعدة في الحفاظ على سلامة الركاب والسائقين. أطلقت Lyft ميزة Women+ Connect العام الماضي، مما سمح للنساء والسائقين غير الثنائيين بإعطاء الأولوية للمطابقات مع النساء والركاب غير الثنائيين. لدى Uber أيضًا ميزة تفضيل الراكب للسيدات.
من المهم دائمًا أن يتحقق كل من السائق والراكب من الصور والأسماء الشخصية. قبل ركوب السيارة، يجب على الركاب أولاً التحقق من لوحة الترخيص وطراز السيارة.
بالإضافة إلى التحقق من الركاب، كانت هناك العديد من الحالات التي أخذت فيها Lyft صفحة من قواعد اللعبة الخاصة بشركة Uber، والتي تعد أكبر منافس لها مع 156 مليون مستهلك نشط شهريًا للمنصة. (في الوقت نفسه، تشير شركة Lyft إلى وجود 27.3 مليون راكب نشط). وفي الآونة الأخيرة، أعلنت شركة Lyft عن رحلات صديقة للحيوانات الأليفة يوم الاثنين، وهي ميزة تتمتع بها شركة Uber منذ خمس سنوات. تفرض Lyft الآن رسومًا إضافية بقيمة 4 دولارات على الحيوانات الأليفة، في حين تتقاضى Uber ما بين 3 إلى 5 دولارات.
