تضع لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) اللمسات الأخيرة على قاعدة حظر المراجعات المزيفة، بما في ذلك تلك التي يتم إجراؤها باستخدام الذكاء الاصطناعي

أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) يوم الأربعاء عن قاعدة نهائية ستعالج عدة أنواع من المراجعات المزيفة وتمنع المسوقين من استخدام ممارسات خادعة، مثل المراجعات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، ومراقبة المراجعات السلبية الصادقة وتعويض الأطراف الثالثة عن المراجعات الإيجابية.

وجاء القرار نتيجة تصويت بأغلبية 5 أصوات مقابل 0. سيبدأ تطبيق القاعدة الجديدة بعد 60 يومًا من نشرها في المنشور الحكومي الرسمي المسمى السجل الفيدرالي.

لقد كانت القاعدة الجديدة للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) قادمة منذ وقت طويل. ويهدف إلى تحسين نظام المراجعة عبر الإنترنت الذي غالبًا ما يكون غير جدير بالثقة، ونأمل أن يسهل على الأشخاص العثور على مراجعات موثوقة. لقد ظل التجار، وخاصة على أمازون، يستخدمون التقييمات المزيفة والمدفوعة لفترة طويلة جدًا. زعمت أمازون أنها أوقفت أكثر من 200 مليون مراجعة مزيفة في عام 2020. وفي عام 2021، أبلغ موقع Yelp عن أكثر من 950 شخصًا من “مجموعات أو منشورات أو أفراد مشبوهين” كانوا يشاركون في “ممارسات مراجعة خادعة” على منصات الإنترنت. الآن، سهّل ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي على الممثلين السيئين كتابة مراجعات مزيفة أكثر من أي وقت مضى.

اقترحت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) القاعدة في البداية في 30 يونيو 2023، بعد إشعار مسبق بوضع القواعد المقترحة صدر في نوفمبر 2022.

يمكنك قراءة القاعدة النهائية هنا، ولكننا قمنا أيضًا بتضمين ملخص لها أدناه:

• لا توجد مراجعات وهمية أو مخادعة. يتضمن ذلك المراجعات والمراجعات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي من أي شخص ليس لديه خبرة في المنتج الفعلي.
• لا يمكن للشركات بيع أو شراء المراجعات، سواء كانت سلبية أو إيجابية.
• يحتاج المطلعون على الشركة الذين يكتبون المراجعات إلى الكشف بوضوح عن علاقتهم بالعمل. يُحظر على الضباط أو المديرين الإدلاء بشهادات ولا يمكنهم مطالبة الموظفين بالتماس آراء من أقاربهم.
• لا يُسمح بمواقع المراجعة التي تسيطر عليها الشركة والتي تدعي أنها مستقلة.
• لا تستخدم التهديدات القانونية أو التهديدات الجسدية أو التخويف لحذف المراجعات السلبية أو منعها بالقوة. لا يمكن للشركات أيضًا تحريف أن جزء المراجعة في موقعها على الويب يشتمل على جميع المراجعات أو معظمها عندما تقوم بقمع المراجعات السلبية.
• ممنوع بيع أو شراء تفاعلات وهمية مثل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعجابات أو المشاهدات التي يتم الحصول عليها من خلال الروبوتات أو الحسابات المخترقة.

وفقًا للقاعدة النهائية، فإن الحد الأقصى للعقوبة المدنية للمراجعات المزيفة هو 51.744 دولارًا لكل انتهاك. ومع ذلك، يمكن للمحاكم فرض عقوبات أقل تبعاً للحالة المحددة.

وكتبت اللجنة: “في نهاية المطاف، ستقرر المحاكم أيضًا كيفية حساب عدد الانتهاكات في قضية معينة”.