تصل تقنية الخروج المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Sam’s Club إلى 20% من المتاجر

ربما تعمل أمازون على تقليص تقنية Just Walk Out الخالية من الدفع التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في متاجرها لصالح عربات التسوق الذكية، لكن Sam’s Club المملوكة لشركة Walmart تقول إنها تتجه إلى الذكاء الاصطناعي لتسريع تقنية الخروج الخاصة بها. بدلاً من مطالبة موظفي المتجر بالتحقق من مشتريات الأعضاء مقابل إيصالاتهم عند مغادرة المتجر، يمكن الآن لعملاء Sam’s Club الذين يدفعون إما في السجل أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول Scan & Go الخروج من المتجر دون التحقق من مشترياتهم مرة أخرى.

تم الآن نشر هذه التقنية، التي تم الكشف عنها في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية في يناير، في أكثر من 120 ناديًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وهو ما يمثل 20% من إجمالي عدد مواقع Sam’s Club. منذ طرح التطبيق، تدعي الشركة أنها قامت بتسريع عمليات الخروج بشكل كبير، حيث يغادر الأعضاء المتجر بشكل أسرع بنسبة 23٪. يخطط بائع التجزئة لتوسيع التكنولوجيا إلى جميع متاجره بحلول نهاية العام.

يعمل النظام من خلال مزيج من رؤية الكمبيوتر والتكنولوجيا الرقمية التي تلتقط صورًا لعربات العملاء ثم تتحقق من الدفع مقابل العناصر الموجودة في سلتهم. يقول Sam’s Club إنه يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في الخلفية لتسريع العملية. يتعلم الذكاء الاصطناعي أيضًا ويتحسن بمرور الوقت حيث يتم تحليل الآلاف من معاملات الخروج عبر المواقع.

قبل تطبيق هذه التكنولوجيا، كان على أعضاء Sam’s Club الوقوف في طوابير عند مخرج المتجر لانتظار التحقق من إيصالاتهم. ويبقيهم الحل الجديد على المضي قدمًا ويحرر موظفي المتجر للتركيز على المهام الأخرى.

اتخذت الشركة أيضًا لقطة دقيقة لمنافستها أمازون في إعلانها عن التوسع، مشيرة إلى أن تقنيتها تصل في الوقت الذي “يكافح فيه تجار التجزئة الآخرون لنشر تكنولوجيا مماثلة على نطاق واسع، مع تخلي البعض عن الجهود” – في إشارة واضحة إلى انسحاب أمازون من Just Walk Out. بالإضافة إلى ذلك، كان على أمازون أن تتصدى للانتقادات بأن تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بها اعتمدت على 1000 من العاملين البشريين لمراجعة المعاملات. وقالت أمازون إن التعلم الآلي عزز تقنيتها وأن المقاولين كانوا يقومون فقط بتعليق بيانات الذكاء الاصطناعي والتسوق لتحسين النظام.

بالمقارنة، يقول Sam’s Club أن لديه أقل من 40 موظفًا يعملون على نشر تكنولوجيا الخروج، بما في ذلك الهندسة والمنتجات وتجربة المستخدم والتسويق والعمليات والعقارات.