يأتي مساعد الذكاء الاصطناعي من أمازون إلى الويب من خلال Alexa.com

إصلاح أمازون المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمساعدها الرقمي، المعروف الآن باسم Alexa +، قادم إلى الويب. في يوم الاثنين، في بداية معرض الإلكترونيات الاستهلاكية في لاس فيجاس، أعلنت الشركة عن الإطلاق الرسمي لموقع ويب جديد، Alexa.com، والذي يتم طرحه الآن لجميع عملاء Alexa + Early Access. سيسمح الموقع للعملاء باستخدام Alexa+ عبر الإنترنت، تمامًا كما يمكنك القيام به اليوم مع روبوتات الدردشة الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Gemini من Google.

في حين أن الأجهزة التي تعمل بنظام Alexa، بما في ذلك مكبرات الصوت والشاشات الذكية Echo الخاصة بأمازون، تتمتع ببصمة راسخة مع بيع أكثر من 600 مليون جهاز في جميع أنحاء العالم، تعتقد أمازون أنه لكي يكون مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بها قادرًا على المنافسة، يجب أن يكون في كل مكان – ليس فقط في المنزل، ولكن أيضًا على الهاتف وعلى الويب.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يمنح التوسيع لاحقًا أي شخص طريقة للتفاعل مع Alexa+، حتى لو لم يكن لديه جهاز في منزله.

فيما يتعلق بهذا التوسع، تعمل أمازون على تحديث تطبيق Alexa للهاتف المحمول الخاص بها، والذي سيوفر الآن تجربة أكثر “تقدمًا للوكيل”. أو بعبارة أخرى، يتم وضع واجهة بأسلوب chatbot على الصفحة الرئيسية للتطبيق، مما يجعلها تبدو أشبه ببرنامج chatbot نموذجي يعمل بالذكاء الاصطناعي. (بينما كان بإمكانك الدردشة مع Alexa من قبل في التطبيق، ينصب التركيز الآن على الدردشة – بينما تأخذ الميزات الأخرى أهمية ثانوية.)

على موقع Alexa.com، يمكن للعملاء استخدام Alexa+ للمهام الشائعة، على سبيل المثال استكشاف موضوعات معقدة، وإنشاء المحتوى، وعمل مسارات الرحلات. ومع ذلك، تهدف أمازون إلى تمييز مساعدها عن الآخرين من خلال التركيز على العائلات واحتياجاتهم في المنزل. يتضمن ذلك التحكم في الأجهزة الذكية، كما هو الحال بالفعل مع Alexa الأصلي، ولكنه يعني أيضًا القيام بأشياء مثل تحديث تقويم العائلة أو قائمة المهام، أو إجراء حجوزات العشاء، أو إضافة عناصر البقالة التي تحتاجها إلى عربة Amazon Fresh أو Whole Foods، أو العثور على الوصفات وحفظها في المكتبة، أو حتى التخطيط لليلة مشاهدة فيلم عائلي مع توصيات شخصية.

وفي الآونة الأخيرة، قامت أمازون بدمج المزيد من الخدمات مع Alexa+، بما في ذلك إضافة Angi، وExpedia، وSquare، وYelp، والتي ستنضم إلى التطبيقات الحالية مثل Fodor’s، وOpenTable، وSuno، وTicketmaster، وThumbtack، وUber.

يتميز موقع Alexa.com بشريط جانبي للتنقل للوصول بشكل أسرع إلى ميزات Alexa الأكثر استخدامًا لديك، حتى تتمكن من المتابعة من حيث توقفت في مهام مثل ضبط منظم الحرارة، والتحقق من التقويم الخاص بك بحثًا عن المواعيد، ومراجعة قوائم التسوق، والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك، تهدف أمازون إلى إقناع العملاء بمشاركة وثائقهم الشخصية ورسائل البريد الإلكتروني والوصول إلى التقويم مع Alexa +، بحيث يصبح الذكاء الاصطناعي الخاص بها نوعًا من المركز لإدارة ما يجري في المنزل، بدءًا من العطلات المدرسية للأطفال وجداول كرة القدم وحتى مواعيد الطبيب والأشياء الأخرى التي تحتاج العائلات إلى تذكرها – مثل متى حصل الكلب على آخر جرعة من داء الكلب، أو اليوم الذي تقام فيه حفلة الشواء في الفناء الخلفي للجيران.

هذا هو المجال الذي ستحتاج فيه أمازون إلى التوسع، لأنها لا تملك مجموعة إنتاجية خاصة بها أو ثروة من البيانات الشخصية التي يمتلكها المنافسون مثل جوجل لعملائهم. وبدلاً من ذلك، اعتمدت أمازون على أدوات لإعادة توجيه الملفات وتحميلها إلى Alexa+ ليتمكن الذكاء الاصطناعي الخاص بها من تتبعها. وستكون هذه أيضًا ميزة متاحة الآن على Alexa.com، ويمكن عرض المعلومات التي تشاركها على شاشة Echo Show، حيث يمكن إدارتها أيضًا.

يمكن أن تكون هذه القدرة على إدارة البيانات الشخصية للعائلة هي أكبر نقطة بيع لـ Alexa، إذا تم تنفيذها بشكل صحيح.

يقول دانييل راوش، نائب رئيس Alexa وEcho في Amazon، في مقابلة مع TechCrunch: “ستة وسبعون بالمائة مما يستخدمه العملاء Alexa+، وهو ما لا يستطيع أي ذكاء اصطناعي آخر القيام به”. “وأعتقد أن هذه إحصائية مثيرة للاهتمام حقًا حول Alexa + لسببين.

ويواصل: “أولاً، لأن العملاء يعتمدون على Alexa للقيام بأشياء فريدة. كما تعلم، يمكنك إرسال صورة لوصفة عائلية قديمة إلى Alexa ثم التحدث عن الوصفة أثناء طهيها في مطبخك، واستبدال المكونات بما لديك في المنزل، وإنجاز المهمة على طول الطريق.”

لكنه يشير إلى أن 24% آخرين يستخدمون Alexa للقيام بأشياء يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي الأخرى القيام بها، مما قد يشير إلى أنهم يحولون المزيد من استخدامهم للذكاء الاصطناعي إلى Alexa+.

سيكون موقع Alexa.com متاحًا في البداية فقط لعملاء الوصول المبكر الذين يقومون بتسجيل الدخول باستخدام حساب Amazon الخاص بهم. تعمل أمازون بشكل مطرد على طرح الوصول المبكر منذ ظهور Alexa + لأول مرة في أوائل العام الماضي.

يخبرنا Rausch أن أكثر من 10 ملايين مستهلك يمكنهم الآن الوصول إلى Alexa+، وأنهم يجرون محادثات مع Alexa+ مرتين أو ثلاث مرات أكثر مما فعلوا مع مساعد Alexa الأصلي. وعلى وجه التحديد، فإنهم يتسوقون أكثر بثلاث مرات باستخدام Alexa+ ويستخدمون الوصفات خمس مرات أكثر من ذي قبل، كما يقول. كما يستخدم عملاء المنازل الذكية الثقيلة Alexa+ بنسبة 50% أكثر للتحكم في المنزل الذكي، مقارنةً بأليكسا الأصلية.

ومع ذلك، عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات عبر الإنترنت، هناك شكاوى حول أخطاء وأخطاء Alexa +. لكن راوش يعتقد أن الشكاوى ممثلة بشكل مبالغ فيه على الإنترنت. ويقول إن عدد الأشخاص الذين اختاروا عدم الاشتراك في تجربة Alexa+ بعد تجربتها هو في المتوسط ​​أرقام فردية منخفضة، أو “على نحو فعال… لا شيء تقريبًا”.

ويضيف راوش: “إن سبعة وتسعين بالمائة من أجهزة Alexa تدعم Alexa+، ونحن نرى الآن في اعتماد العملاء أنهم يستخدمون Alexa عبر كل تلك السنوات العديدة والأجيال العديدة من الأجهزة”. “نحن ندعم جميع إمكانات Alexa الأصلية، حيث تم بالفعل نقل عشرات الآلاف من الخدمات والأجهزة التي تم دمج Alexa معها إلى تجربة Alexa+.”